L’accessibilité est une priorité de Keolis Rennes dans son approche globale de la mobilité, et avant même d’être une priorité, c’est une valeur. L’objectif est de passer de l’accessibilité déclarée à l’accessibilité avérée, grâce à des solutions et des services novateurs.
Une offre accessible à toutes les formes de fragilité pour qu’elles n’en soient plus une résume notre ambition.
Keolis Rennes
Un engagement global en faveur de l'accessibiltié
Cet engagement global, qui va au-delà des obligations légales, est placé au centre de tout projet de l’entreprise afin de garantir le passage d’une accessibilité technique à une accessibilité réelle pour le voyageur.
Keolis Rennes a confirmé auprès de Rennes Métropole son objectif de faire progresser la qualité de service proposée.
Au quotidien, pour atteindre cet objectif, elle prend appui sur :
Les dispositifs du schéma directeur d’Accessibilité de Rennes Métropole
Les investissements de Rennes Métropole
Le relationnel avec les partenaires territoriaux
L’expertise de Keolis
Keolis Rennes travaille également en coopération avec l'Association Collectif Handicaps 35 pour améliorer l’accessibilité dans les transports.
La prise en compte du handicap est globale : personnes à mobilité réduite, souffrant de déficience visuelle ou de surdité mais également handicaps invisibles. Cette démarche permet de mettre en place de nouvelles solutions, de les tester et de recueillir les avis de voyageurs en situation de handicap.
Rendre le réseau STAR toujours plus accessible
Keolis Rennes et Rennes Métropole mettent à disposition toute une palette d'outils et de services sur le réseau STAR pour faciliter les déplacements de chacun, au quotidien.
Aujourd’hui, les deux modes de transports principaux du réseau STAR sont accessibles aux différentes formes de handicap (moteur, visuel, surdité…) :
Les lignes de métro sont accessibles grâce aux installations (rampes, ascenseurs, informations sonores …). Des valideurs sont présents au pied des ascenseurs et permettent d’oblitérer les titres de transport. Une fois sur le quai, l’accès à la rame se fait de plain-pied.
Toutes les lignes de bus (à l’exception de la ligne 63) sont équipées pour permettre aux personnes en fauteuil roulant d’accéder aisément au véhicule, quels que soient le jour et l’heure.
Keolis Rennes met également à disposition des personnes en situation de handicaps un grand nombre d’outils pour permettre à chacun d’anticiper son trajet : plans du réseau avec repères visuels, site en ligne star.fr, informations en temps réel sur les écrans dans les bus et stations de métro, application STAR l’appli...
HANDISTAR : Un service de transport réservé aux personnes à mobilité réduite
HANDISTAR est le service de transport collectif public dédié aux personnes à mobilité réduite de Rennes Métropole. Il s'agit d'un service sur réservation préalable, offrant un service de porte à porte.
Pour en savoir plus sur le service de transport HANDISTAR, rendez-vous sur notre page Offre de Mobilité.
STAR me guide : un service pour être guidé sur ses trajets
Keolis Rennes et Rennes Métropole ont mis en place les parcours découverte sur le réseau STAR. Il s’agit d’un parcours accompagné pour apprendre à se déplacer en bus et en métro, sur tout le réseau STAR.
En petit groupe et sur demande, un accompagnateur effectue, gratuitement, un parcours de 2 heures sur le réseau STAR pour se familiariser avec le bus et le métro : acheter un titre de transport, effectuer un trajet avec une correspondance, créer ou recharger votre carte KorriGo Services.
Zoom sur... La formation Handicap et Transport à destination des salariés
La formation « Handicap et transport » dispensée par un ergothérapeute a pour objectif de sensibiliser les salariés Keolis Rennes aux différents types de handicaps existants et aux difficultés pouvant exister sur un réseau de transport via des mises en pratiques.
En 2022, 85 salariés Keolis Rennes en ont bénéficié.
