Le secrétariat général
Il coordonne l’ensemble des relations contractuelles avec Rennes Métropole. Il est en responsabilité sur les activités de comptabilité, de contrôle de gestion,sur les systèmes d’information et l’informatique.
Les métiers fonctionnels
Les métiers fonctionnels sont un soutien indispensable à toutes les équipes opérationnelles. Ces fonctions transverses jouent un rôle déterminant dans la performance globale de l'entreprise et le déploiement de sa stratégie.
Les ressources humaines
La Direction des Ressources Humaines définit et pilote la politique RH de l’entreprise. Elle assure le lien entre la Direction Générale et les collaborateurs en prenant en charge les relations sociales, le développement des RH, l’administration du personnel et la gestion de la paie. En tant que "business partner", elle conseille et apporte son expertise aux différentes directions opérationnelles.
La communication interne et citoyenne
L’équipe du service Communication Interne et Citoyenne défini et pilote le plan de communication interne. Elle relaie auprès des collaborateurs l’information sur la stratégie et les projets de l’entreprise. Elle organise les événements internes et promeut l’image de l’entreprise et du réseau STAR auprès des habitants de Rennes Métropole.
La qualité et satisfaction clients
La Direction Qualité et Satisfaction Clients coordonne les mesures de la qualité et les démarches d’amélioration continue. Elle intègre la partie études et veille pour disposer ainsi d’un véritable observatoire de la satisfaction clients, alliant indicateurs qualité, études et enquêtes. Elle porte les questions environnementales dans un souci d’amélioration continue.
La sécurité et l'environnement
Le service Sécurité et Environnement manage en collaboration avec les Directions opérationnelles, l’ensemble de la politique sécurité et environnement de l’entreprise. Il a également en charge la gestion des accidents.