Keolis Rennes considère l’organisation comme un élément essentiel de son action collective à la poursuite et la réalisation de la mission qui lui est confiée. L’entreprise doit savoir révéler et exprimer les talents. Elle doit également permettre au management et aux collaborateurs de porter un esprit d’innovation.
« J’ai le plaisir de piloter avec mes équipes une entreprise aux métiers très divers combinant la technique, l’expertise et le service. Une entreprise connectée à son écosystème et soutenant l’innovation pour répondre à la mission confiée par Rennes Métropole. Notre organisation se doit d’être agile pour y répondre et en même temps très structurée pour déployer des processus indispensables à la qualité de service et à la sécurité que l’on doit aux voyageurs. J’ai la conviction que c’est la qualité et l’engagement de nos équipes qui nous permettent chaque jour d’atteindre ces objectifs »
Keolis propose un comité de direction plutôt restreint, pour favoriser un décisionnel dynamique et réactif, en phase avec les attentes du terrain.
S’articule autour de quatre pôles principaux :
Coordonne les mesures de la qualité, et les démarches d’amélioration continue. Elle intègre la partie études et veille pour disposer ainsi d’un véritable observatoire de la satisfaction clients, alliant indicateurs qualité, études et enquêtes. Elle porte les questions environnementales dans un souci d’amélioration continue.
Elle assure la direction opérationnelle des différentes entités de maintenance. Elle conduit avec Rennes Métropole une politique de gestion du patrimoine: métro, bus, installations fixes, etc.
Elle assiste Rennes Métropole dans la gestion des grands projets.
Il coordonne l’ensemble des relations contractuelles avec Rennes Métropole. Il est en responsabilité sur les activités de comptabilité, de contrôle de gestion, sur les systèmes d’information et l’informatique.
Elle pilote la démarche de recrutement, organise les déroulements de carrière et la mobilité, ainsi que le bien-être au travail et assure la paye. Elle porte la conduite du changement. Elle coordonne les relations sociales.
Elle assure la direction opérationnelle des activités métro et bus, l’exploitation des parcs relais et la lutte contre la fraude. Elle supervise l’exploitation assurée par les sous-traitants.
La direction de l’exploitation est également composée du service méthodes, en charge de la construction des services et de l’organisation du travail des agents de l’exploitation.